一、退貨條件
本站提供的商品皆為全新品，請您安心購買和使用，為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏或損壞。若您收到商品後查有瑕疵、損壞或配件短缺等異象，請於7天猶豫期內辦理退換貨。
商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含原廠外盒、原廠包裝、主機、配件、隨機文件、贈品等 )，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您的退換貨權益。以下情況不符合退換貨條件，將無法受理申請：
• 超過七天猶豫期：商品簽收後已超過七天猶豫期（含例假日）。
•非全新未使用狀態：商品已使用、清洗、損壞、沾染污漬或有異味，影響二次銷售。
•商品包裝或配件不完整：原包裝、說明書、標籤、贈品等未完整退回。
•非官網購買商品：僅受理本網站訂單，其他通路購買的商品請聯繫原購買平台。
•退貨頻率過高：如經評估發現退貨頻率異常，本網站保留拒絕退貨申請的權利。
若無故多次退貨，本網站有權拒絕您使用網站購物服務。
二、退貨流程
收到商品後，請於7天猶豫期內登入「我的帳戶」→「訂單查詢」→「申請退貨」。
退貨方式有兩種：
指定地址取件：申請成功後，約3-5個工作日內會安排取件服務，請提供正確的地址（請勿填寫超商地址）。
退貨商品取件成功後，約5-7個工作天內完成退貨作業。
超商退貨（目前不提供超商退貨服務）：申請成功後，系統會產生退貨碼。退貨碼可於「我的帳戶」→「訂單查詢」中確認。將商品包裝完整，前往7-11 ibon機台操作並印出退貨單，然後交給櫃台人員即可。
退貨時，請確保商品包材與材積符合7-11規定，否則無法完成退貨。退貨商品寄件成功後，約10-20個工作天內完成退貨作業。
※ 當您將商品交給貨運人員時，請主動索取單據，並保存至退換貨完成，以利日後有異常狀況時查詢。
三、退款方式
退款方式會依您使用的付款方式退款
•信用卡：款項將退刷於原信用卡，完成刷退後，銀行需7-14個工作天的作業處理時間，並會因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間若已跨信用卡結帳日，費用將列於次月帳單（關於「店家已刷退後的作業期間」，請洽詢您的信用卡發卡銀行）；若已無法直接刷退，請聯絡我們提供與訂購人相同姓名之退款帳戶資訊。
•電子支付：款項將刷退於您綁定的信用卡。退款時間詳見前項信用卡說明；若已無法直接刷退，請聯絡我們提供與訂購人相同姓名之退款帳戶資訊。
•虛擬ATM：以人工處理退款。需要請您聯絡我們提供與訂購人相同姓名之退款帳戶資訊，並於7-14個工作天將款項退回您的帳戶。
完成退款後不再另行通知，請自行至銀行帳戶中查詢。
四、退貨運費
若您的訂單在七天鑑賞期內，退貨退款規則如下：
若您的訂單未達免運門檻且有支付運費：
•整筆訂單退貨退款：運費將包含在退款金額內。
•部分商品退貨退款：運費不予退還，因其餘商品仍完成配送。
若您的訂單享有免運優惠且未支付運費：
部分退貨導致訂單金額低於免運門檻，退款金額將扣除應支付之運費。
五、換貨流程
收到商品後，請於7天猶豫期內登入「我的帳戶」→「訂單查詢」→「申請換貨」
申請成功後，約3-5個工作日內出貨，新品會以來回件方式至您指定的地址進行換貨 (請勿填寫超商地址)。
※ 欲換貨商品若無庫存時，則無法提供換貨服務。